ДОСТАВКА И ОПЛАТА

ДОСТАВКА
  • Доставка осуществляется по всей России компанией CDEK до ближайшего пункта выдачи. Оплата отправления осуществляется за счет покупателя.
  • В Санкт-Петербурге есть возможность бесплатной курьерской доставки с примеркой на заказы от 3000 рублей.


ОПЛАТА

Оплата выбранного товара возможна одним из следующих способов:

  • Наличными или банковской картой курьеру, когда вы получаете свое украшение в СПб;
  • Банковской картой в момент оформления заказа на сайте.


ВОЗВРАТ ТОВАРА
  • По Санкт-Петербургу возврат осуществляется курьеру компании по предварительному согласованию.
  • Для других городов (кроме СПб) возврат товара ненадлежащего качества осуществляется по предварительному согласованию, за счет продавца из пункта выдачи СДЕК. Упаковка при отправлении должна обеспечить сохранность товара при погрузочно-разгрузочных работах и транспортировке. Каждое украшение должно быть упаковано отдельно от остальных. Количество украшений должно соответствовать листу вложения. Возврат брака осуществляется в течение 14 дней с момента отгрузки.

ГАРАНТИЯ


Гарантия на все украшения, представленные, в магазине «Eleanore-store» составляет 14 дней с момента покупки изделия. Мы никогда не настаиваем на замене на аналогичное изделие – мы просто возвращаем вам деньги!


Мы стараемся быть максимально лояльными к клиентам и даем гарантию на возврат денежных средств на все наши изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причины. Для того чтобы осуществить возврат бижутерии надлежащего качества нужно: письменно сообщить о желании вернуть товар, представить доказательства покупки товара; не распаковывать товар таким образом, чтобы повредить невосстановимую заводскую упаковку (например, одноразовый блистерный пакет), не срывать ярлыки и пломбы; вернуть украшение в первозданном виде, без следов эксплуатации (потертостей, повреждений, царапин и так далее).


Если речь идет об украшениях ненадлежащего качества, с заводским браком, в том числе, выявленном в процессе эксплуатации в течение 14 дней, мы также гарантируем возврат денежных средств. Для того чтобы осуществить возврат бижутерии ненадлежащего качества нужно: письменно сообщить о желании вернуть товар, представить доказательства покупки товара; предоставить фото с дефектом и вернуть украшение. В большинстве случаев, возврат денежных средств происходит практически сразу, после получения и осмотра бракованного товара.


В некоторых неочевидных случаях, мы оставляем за собой право осуществлять возврат денежных средств за бракованный товар только после проведения экспертизы, подтверждающей наличие заводского брака и отсутствия нарушения правил эксплуатации. В этом случае составляется акт в 2 экземплярах о получении бракованного изделия у покупателя для проведения экспертизы. Подписанный со стороны продавца экземпляр акта отдается покупателю, как подтверждение принятого товара.  В случае подтверждения экспертизой заводского брака, осуществляется возврат денежных средств покупателю -  срок возврата не должен превышать 30 рабочих дней. Если же, в результате экспертизы выявлено, что товар не имел заводского брака, а были нарушены правила эксплуатации***, то товар возвращается назад покупателю вместе с копией заключения эксперта, без возврата денежных средств.


Также в соответствии с законом "О защите прав потребителей" деньги не возвращаются в случаях, если на возвращаемых изделиях существуют следы механического или химического воздействия, в изделии не хватает части или частей, закончился период гарантии на изделие.


***  ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ
  • При эксплуатации бижутерии постарайтесь исключить какие-либо механические повреждения.
  • Для хранения украшений используйте специальные «ювелирные» мешочки или мягкие тканевые салфетки.
  • Цепочки и браслеты рекомендуется снимать на ночь, не носить во время тяжелой физической работы или занятий спортом: звенья цепочек и браслетов могут повредиться или растянуться.
  • Снимая украшения на ночь, не забывайте периодически протирать изделия кусочком фланели или замши.
  • Исключите воздействие высоких и быстроменяющихся температур.
  • Всегда снимайте украшения перед принятием душа. Вода, перепады температуры и даже
    влажный воздух губительны для бижутерии.
  • Снимайте украшения перед тем, как мыть руки, посуду, пылесосить и делать прочие работы по дому. Исключите любое соприкосновение изделий с водой и тем более моющими средствами. Данная мера позволит избежать появления царапин и повреждение покрытия изделий.
  • Не надевайте кольца, браслеты и подвески после использования средств по уходу за
    кожей.
  • Надевайте бижутерные украшения после использования парфюма, чтобы избежать
    потемнения металла.
  • Изделия из недрагоценного сплава с серебрением или  позолотой нуждаются в деликатном уходе: тонкий слой покрытия нельзя сильно и тщательно протирать, украшения с серебрением и позолотой нельзя сгибать и подвергать прочим механическим деформациям (в противном случае — слой декора разрушится и отслоится);
  • Родированные украшения нельзя сильно тереть и подвергать механическим воздействиям: слой защитно-декоративного покрытия может стереться.