ДОСТАВКА
- Доставка осуществляется по всей России компанией CDEK до ближайшего пункта выдачи. Оплата отправления осуществляется за счет покупателя.
ОПЛАТА
Оплата выбранного товара возможна одним из следующих способов:
- Банковской картой в момент оформления заказа на сайте.
- Оплата товара при получении после осмотра в пункте выдачи CDEK.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
- Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется по предварительному согласованию, за счет продавца в пункт выдачи СДЕК. Упаковка при отправлении должна обеспечить сохранность товара при погрузочно-разгрузочных работах и транспортировке. Каждое украшение должно быть упаковано отдельно от остальных. Количество украшений должно соответствовать листу вложения. Возврат брака осуществляется в течение 14 дней с момента отгрузки.
ГАРАНТИЯ
Гарантия на все украшения, представленные, в магазине «Eleanore-store» составляет 14 дней с момента покупки изделия. Мы никогда не настаиваем на замене на аналогичное изделие – мы просто возвращаем вам деньги!
Мы стараемся быть максимально лояльными к клиентам и даем гарантию на возврат денежных средств на все наши изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причины. Для того чтобы осуществить возврат бижутерии надлежащего качества нужно: письменно сообщить о желании вернуть товар, представить доказательства покупки товара; не распаковывать товар таким образом, чтобы повредить невосстановимую заводскую упаковку (например, одноразовый блистерный пакет), не срывать ярлыки и пломбы; вернуть украшение в первозданном виде, без следов эксплуатации (потертостей, повреждений, царапин и так далее).
Если речь идет об украшениях ненадлежащего качества, с заводским браком, в том числе, выявленном в процессе эксплуатации в течение 14 дней, мы также гарантируем возврат денежных средств. Для того чтобы осуществить возврат бижутерии ненадлежащего качества нужно: письменно сообщить о желании вернуть товар, представить доказательства покупки товара; предоставить фото с дефектом и вернуть украшение. В большинстве случаев, возврат денежных средств происходит практически сразу, после получения возврата и осмотра бракованного товара.
В некоторых неочевидных случаях, мы оставляем за собой право осуществлять возврат денежных средств за бракованный товар только после проведения экспертизы, подтверждающей наличие заводского брака и отсутствия нарушения правил эксплуатации. В этом случае составляется акт в 2 экземплярах о получении бракованного изделия у покупателя для проведения экспертизы. Подписанный со стороны продавца экземпляр акта отдается покупателю, как подтверждение принятого товара. В случае подтверждения экспертизой заводского брака, осуществляется возврат денежных средств покупателю - срок возврата не должен превышать 30 рабочих дней. Если же, в результате экспертизы выявлено, что товар не имел заводского брака, а были нарушены правила эксплуатации***, то товар возвращается назад покупателю вместе с копией заключения эксперта, без возврата денежных средств.
Также в соответствии с законом "О защите прав потребителей" деньги не возвращаются в случаях, если на возвращаемых изделиях существуют следы механического или химического воздействия, в изделии не хватает части или частей, закончился период гарантии на изделие.
*** ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ
- При эксплуатации бижутерии постарайтесь исключить какие-либо механические повреждения.
- Для хранения украшений используйте специальные «ювелирные» мешочки или мягкие тканевые салфетки.
- Цепочки и браслеты рекомендуется снимать на ночь, не носить во время тяжелой физической работы или занятий спортом: звенья цепочек и браслетов могут повредиться или растянуться.
- Снимая украшения на ночь, не забывайте периодически протирать изделия кусочком фланели или замши.
- Исключите воздействие высоких и быстроменяющихся температур.
- Всегда снимайте украшения перед принятием душа. Вода, перепады температуры и даже
влажный воздух губительны для бижутерии. - Снимайте украшения перед тем, как мыть руки, посуду, пылесосить и делать прочие работы по дому. Исключите любое соприкосновение изделий с водой и тем более моющими средствами. Данная мера позволит избежать появления царапин и повреждение покрытия изделий.
- Не надевайте кольца, браслеты и подвески после использования средств по уходу за
кожей. - Надевайте бижутерные украшения после использования парфюма, чтобы избежать
потемнения металла. - Изделия из недрагоценного сплава с серебрением или позолотой нуждаются в деликатном уходе: тонкий слой покрытия нельзя сильно и тщательно протирать, украшения с серебрением и позолотой нельзя сгибать и подвергать прочим механическим деформациям (в противном случае — слой декора разрушится и отслоится);
- Родированные украшения нельзя сильно тереть и подвергать механическим воздействиям: слой защитно-декоративного покрытия также может стереться.